Od 1 października 2026 roku osoby, które nie korzystają z internetu i mają telefon stacjonarny, mogą otrzymywać telefoniczne przypomnienia o pierwszej wizycie u specjalisty umówionej w ramach centralnej e-rejestracji.
O terminie wizyty przypomni wirtualna asystentka głosowa Anna, która zadzwoni 7 dni oraz 1 dzień przed zaplanowaną konsultacją.
Podczas rozmowy asystentka poinformuje o terminie, miejscu i rodzaju wizyty oraz zapyta, czy pacjent chce ją odwołać.
Jeśli pacjent nie może przyjść, odwołanie wizyty wymaga dwukrotnego, jednoznacznego potwierdzenia decyzji podczas rozmowy.
Jeżeli pacjent nie odbierze telefonu lub nie potwierdzi odwołania, wizyta pozostanie aktywna.
Anna dzwoni z numeru 116 117 i jest wirtualną asystentką opartą na sztucznej inteligencji, dlatego nie odpowiada na inne pytania ani nie umożliwia zmiany terminu wizyty.
Podczas rozmowy asystentka nie poprosi o numer PESEL, numer dowodu osobistego ani adres, dlatego osoby pytające o takie dane należy traktować jako potencjalnych oszustów.
Możliwość łatwego odwołania wizyty jest ważna, ponieważ zwolniony termin może zostać wykorzystany przez inną osobę oczekującą na konsultację.
Osoby korzystające ze smartfona lub internetu mogą natomiast umawiać i odwoływać wybrane wizyty przez Internetowe Konto Pacjenta, aplikację mojeIKP lub bezpośrednio w placówce, a osoby bez dostępu do internetu nadal mogą korzystać z rejestracji telefonicznej lub osobistej.
Jeśli po odwołaniu wizyty pacjent nadal potrzebuje konsultacji, powinien skontaktować się z przychodnią i ustalić nowy termin, a bliskim korzystającym z telefonu stacjonarnego warto wcześniej wyjaśnić, jak działa nowa usługa. (więcej)
